遇有旅客车票冒用时 在自动售/取票机办理取票手续时 系统将提示“您好 没有找到符合条件的订票记录 如有疑问请与人工窗口核实”。()

电话订票订单原则上保留时间 旅客在当日12:00前预订的车票应于(次日12:00前)取票;当日12:00后

报销凭证是指在车站售票窗口 自动售/取票机 铁路代售点打印的仅供旅客报销使用的票据。报销凭证也可以作为乘车凭证使用。()

自动售检票系统包括自动售 取票机 自动检票机 及其它终端设备 相关后台设备和软件。()

自动售票机支付成功 制出的车票票面不清或票纸残缺时 旅客可持票到改签窗口 售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。()

铁路电子客票:自动售取票机办理优惠资质核验 选择需要绑定的优惠资质 先刷身份证 再刷学生证或残军证进行绑定。()

他人12306账户代购的铁路电子客票 购票信息单可通过代购人12306账户打印 也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。()