他人12306账户代购的铁路电子客票 购票信息单可通过代购人12306账户打印 也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。()

在12306.cn网站购票，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续不晚于（)。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，在12306.cn网站上购票

旅客在12306.cn网站购票后 尚未换取纸质车票的 可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签 退票手续 但不晚于开车前2小时。()

《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购票可使用的有效身份证件包括:

在12306.cn网站购票 可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口 铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。()

在12306网站退票时以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间 改签按照购票 退票处理。()