运维管理中的事件管理是分析事件背后隐藏的 深层次的问题 并深入调查及确认解决方案 录入知识库。从根本上加速事件管理流程的解决速度 并避免事件的重复发生。()

以下（)属于系统运维管理的控制点。A、环境管理B、介质管理C、数据管理D、监控管理E、安全事件处置

教育研究主体通过对有意义的教育教学事件的描述与分析 发掘或揭示其背后的教育意义。这种教育研究方法是____。

要求分析人员 管理人员 本岗位员工将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录 是工作分析中的（ ）。

关键事件法是要求（ ）等人员将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录。A.分析人员B.管理人员C.本

教育研究主体通过对有意义的教育教学事件 教育教学实践的描述与分析 发掘或揭示其背后的教育意义。这种教育研究方法是()。

运维管理包括事件管理 问题管理 变更管理 配置管理 知识库及文档库管理 计划作业及排班管理 需求管理 质量控制等八个方面。()