分公司百万乘客有效投诉率不大于()件£¯百万人次。

根据下表回答96～100题。某航空公司1990～1991年收到乘客投诉统计资料（%） 分 类 1990年

乘客投诉是指乘客通过一定方式或途径 对()表示的不满或批评。

对顾客的有效投诉处理结束 须将《服务工作单》()交接待处 接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》 客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后 应当在五日内作出答复 因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。()

网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶 不得违规收费 不得对举报 投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。()

卫生间无故关闭 或因故关闭未设置告示提醒乘客的。属于A类有效投诉。()