消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况客服人员对此需重视并积极处理此时客服小A以下哪项处理行为比较合理?()

消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况，客服人员对此需重视并积极处理，此时客服小A以下哪项处理行为比较合理？()

A.凭经验判断时效正常，不再联系快递公司查询，直接告知消费者耐心等待，无需担忧;

B.获知快递公司爆仓，判断查询时效差，不再联系快递，直接回复消费者会尽快联系物流;

C.主动告知快递更新信息，针对未更新部分，与消费者约定告知时间和状态;

D.直接告知消费者，快递状态和信息不受客服控制，引导消费者直接咨询快递公司;

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

参考答案

您可能感兴趣的试题

缺货频率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的（)。A.数量B.次数C.多少D.质量

答案解析
每一个进店咨询的买家都很宝贵客服需要抓住机会促成订单。客服的首次响应时间控制在多久可称为黄金最佳?()

答案解析
星期天的晚上10点50分童装的店铺的客服接到一位宝妈的咨询客服小美马上到下班时间回复消费

答案解析
会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入客服介入判定结果是支持卖家原因是当前商品不在保障内王先生对这个保障范围规则有异议咨询在线客服表示要投诉请问客服应该如何处理?()

答案解析
因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增导致客服小美反应时间较长因此消费者在收到货后给了

答案解析
买家购买了一件72小时内发货的衣服过了一周向客服小白反馈他的商品一直没有发货。小白发现买

答案解析

消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况 客服人员对此需重视并积极处理 此时客服小A以下哪项处理行为比较合理?()