张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机 使用中发现豆子打不碎 认为有质量问题 所以申请退货退款。商

张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是张宏操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？

A、寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持张宏退货退款，来回运费商家承担

B、寄回检测商品没有问题，但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给张宏退货退款，但退货邮费需要张宏自理、

C、货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

D、豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回张宏售后诉求