问题
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天津政务服务移动端“津心办”微信小程序于今年3月上线 在掌上服务方面 整合各类公共服务和政
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会员表示要投诉之前的客服解答不正确 小二需要先致歉 再帮客户解决问题。()
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会员表示要投诉上一个客服 云朵小C接到咨询 安抚无效之后表示会帮会员提交投诉 但是实际上没有提交投诉 小C这样的行为是隐瞒投诉。()
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云朵小A在服务过程中 已经解答了客户的问题 但客户没有响应了 小A应该怎么做?()
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小B在服务中 遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气 也对小B很凶 小B结束服务后 钉钉联系小A 说“都是你连累了我 你能不能靠谱点”。()
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小A在服务会员时 会员一直重复询问同样的问题 小A回答会员:亲 之前已经和您说过了 您可以查看下之前的聊天记录。小A的违规点是哪个?()
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