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问题

客服小美给消费者打电话修改中差评 电话接通后 小美说:你给了我店里一个差评 能帮我修改吗?


客服小美给消费者打电话修改中差评,电话接通后,小美说:你给了我店里一个差评,能帮我修改吗?接下来小美的正确说辞应该如何组织?

A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

B.应该先自报家门再讲清楚来电目的

参考答案
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