刘宇是一个淘宝店铺的售后客服 他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作 有一天晚上10点

刘宇是一个淘宝店铺的售后客服，他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作，有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评，此时的刘宇应该如何处理这条差评？