首问负责人对乘客询问负责到底 负责全程跟进乘客需求 并对乘客()负责。

首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况，并对乘客的最终满意负责。

农村商业银行营业网点受理客户投诉实行（)。A、“客户经理负责制”B、“谁办理，谁负责”C、“首问负责

站务员在接待乘客时（)不符合首问责任制的要求。A.热情回答乘客询问B.解答问题耐心周到C.对不了解

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（)。A.首问首诉负责制B.首问负责制C.

森林防火工作实行地方各级政府（)。A、行政首长负责制B、负责制C、责任追究制D、首问责任制

单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的 可追究单位负责人的责任?()