BPR以提高客户满意度为核心 客户需求是企业实施BPR的根本动力。()

客户满意度调研的核心是（）。A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

全面营销最核心的观念是（）。A．企业整个经营活动都要以客户满意度为指针，从顾客的角度出

以顾客需求为导向，以提高客户满意度为标准，为集团各业务部门以及外部客户提供财务只能支撑，是

以顾客需求为导向,以提高客户满意度为标准,为集团各业务部门以及外部客户提供财职能支撑,是财

客户关系管理（CRM)的宗旨是（)。A、以客户为中心B、提高核心竞争力C、改善企业与客户之间的关系D、优

客户满意的关键条件是（)。A.客户忠诚度极高B.客户以最低价购物C.发现客户的需求D.客户需求的满