服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程 以控制顾客到达时间 从而有效利用服务能力?()A.顾客

质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及对企业服务要素的调查，使顾客的期望迎合企业的服务

顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关

对于服务企业而言，顾客等待往往既意味生意兴隆，也意味着服务机会的损失。（)

企业可以通过()对顾客的信用进行调查。

企业加强对()的行为进行研究 是提高顾客服务的基础

建设工程的风险识别往往是通过( )方式 在对建设工程风险进行多维分解的过程中 认识工程风险 建