商家主动处理退货退款不会产生额外扣分;若消费者小A申请了退货 客服小美此时该如何操作?A.提醒

商家主动处理退货退款不会产生额外扣分;若消费者小A申请了退货，客服小美此时该如何操作？

A、提醒小A填写退货单号

B、建议小A可以换货

C、收到货后仔细检查入仓

D、以上皆是