前厅部员工在工作时可佩带有色眼镜()

客人抵店前准备工作是前厅部五个服务阶段之一。

饭店客史档案管理工作一般归由（)负责承担。A、前厅部B、销售部C、总经办D、客房部

作为前厅部经理 领导工作包括()。

酒店和前厅部组织选派员工脱产外出参加专项业务或培训 或参加技术等级和业务职称评定 属于________培训。()

前厅部是宾客接触最多的部门 其员工也最频繁地与宾客接触 他们最易获知宾客的需求 并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度 以建立良好的宾客关系。()

前厅部是赢得宾客好感的重要阵地 前厅部员工的 均能极大地影响宾客对饭店的好感度