此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
小型饭店内,抵店前的准备工作是以()形式完成的。A.报表B.口头C.通知单D.便条
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在
预订,是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后,酒店与客人之间便确立了
在预订房客人抵店前 要将具体的接待安排通知有关部门 通知单的种类有()等。
掌握客人的抵店 离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
在前厅服务工作中 我们所说的“提供有针对性的服务” 是指通过肢体语言与客人沟通。()