客户对企业的满意度 客户与企业合作的时间等是属于客户特征类指标。()

企业流程再造的导向应是（)A 客户满意度B 企业的价值C 员工满意度D 社会对企业的认可度

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（ ）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（ ）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.

客户满意对企业的意义主要表现在:有利于企业获得客户的认同 造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。()