旅客列车作为铁路服务人民群众 传播社会主义精神文明的重要窗口 间接反映着铁路的工作水平和职业道德风貌。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（)排队等候，列车停稳

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 按照旅客列车运行图规定的运行时刻 组织旅客列车正点运行 无()。

旅客列车正点是铁路客运服务质量的重要体现。铁路各部门要加强设备保障 提高()和() 采取有效措施保证旅客列车安全正点。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车员在列车进出站时 面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车广播不干扰旅客正常休息 22∶00后始发的列车可在开车后广播()。