旅行社应根据客人要求 协助客人办理旅行社责任保险及人身意外伤害险等险种。()

全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出？（)。A、

宴会厅发生火灾时 如有浓烟 应协助客人用湿毛巾捂住口鼻 奔跑离开。()

客人对旅行社的服务要求包括()。

到达景点下车前 导游人员应向客人宣布集合时间 地点 车牌号以及参观游览中需注意事项等。游览完毕集合时发现有客人未到 导游人员要沿游览线路返回寻找 必要时 通知旅行社协助寻找。()

VIP客人到店后 应引领客人到商务中心办理入住登记手续。()

使用POS机接受信用卡消费时 如果客人购买了多项商品 随后要求退掉其中一个商品 可以直接选择“退货”为客人办理退货手续。()