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对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录 为以后更好地吃力客户投诉提供参考 这是与处理客户投诉的()原则。

制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复