客户投诉的意义就在于()地处理客户的投诉 把投诉所带来的不良影响降到最低点 从而维护企业自身的品牌形象。

客户投诉的意义就在于()地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

A、无效

B、有效

C、敷衍

D、其他

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！