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问题

交易已经发货 快递显示“超出派送区域” 此时张宏发起维权申请仅退款 哪些是商家正确的做法?A.


交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,此时张宏发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法?

A.快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款张宏

B.商家可联系张宏说明情况,询问张宏是否同意转运,如张宏同意,联系快递公司帮助转运;如果张宏不同意,交易支持退款

参考答案
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