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问题

点点是一家天猫电器店铺的客服人员 经常有顾客咨询关于售后保障的问题 作为点点下列做法对吗?


点点是一家天猫电器店铺的客服人员,经常有顾客咨询关于售后保障的问题,作为点点下列做法对吗?

把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当顾客询问的时候再给,避免顾客觉得我们家售后问题很多

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