如果客人在房内 除了必要的招呼和问候外 一般不主动与客人闲谈。()

为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。A.menuB.roomservi

客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。A.送茶水B.送茶水、香巾C.送香烟D.送香巾

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A.去接电话B.不予接听，继续工作C.将电话掐

当客人到达时，接待员应主动上前与客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。（)

吴某家多次被盗 一天吴回家正遇程某在房内行窃。吴某上前抓住程某 程用拳猛击吴胸部。吴

引领客人到座位时 应走在客人的左前方1.5米左右 注意不断回头招呼客人。()