供应乘务餐要与旅客开饭时间错开 按约定时间集中开餐 不得挤占旅客开餐时间。()

旅客列车结帐时间为本次乘务工作终了。

《旅客列车机车送餐作业指导书》规定:乘务餐按早 中 晚三餐数量提供。正餐(中餐 晚餐):餐食内容为三荤两素 供餐要保证餐食充足。()

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 在乘务工作中 回答旅客问话时 乘务员应()回答。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和()名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 对旅客的配合和支持应表示()。

严禁乘务人员占座 卖座 不准在列车乘务室 办公席 广播室 工具间等场所安排旅客乘坐。()