客户代表实行“首问负责制” 对业扩全过程实行业务到期提醒 超时督办。()

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。

农村商业银行营业网点受理客户投诉实行（)。A、“客户经理负责制”B、“谁办理，谁负责”C、“首问负责

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（)。A.首问首诉负责制B.首问负责制C.

客户投诉管理遵循首问负责制 ()依法合规;前置管控 预防为先;责任到人 有责必究原则。

十六大以来 党中央坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 根据新的发

与清热药“清泄里热”功效相关的代表药理作用是