零售商应该尽量为顾客服务提供较多的服务项目。()

在线零售商要充分了解顾客的___________，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。

服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。（)

在服务质量差距模型中 感知服务质量指的是( )之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

我们应该小心翼翼的尊重客人 从而为顾客提供一种恰如其分的服务 避免出现以下哪些情况()。

服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时 必须尽量为()提供统一 科学 全面 规范 合符情理的服