ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准 其核心特点可概括为“全面性”和“权威性” 主要体现在:

ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员 过程 技术和资源组成。（）要素关注“正确做事

IT服务涵盖的范围很广 IT服务项目以ITSS中()为依据来划分项目类型。

ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员 流程 技术 资源等要素进行标准化 重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()

ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素 IT服务的全生命周期 同时也覆盖了咨询 设计与开发 () 数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

ITSS规定了IT服务的()和生命周期 并对其进行标准化 其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓