简述客户满意度的概念。

客户满意度（)的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。A.客户满意度调查的策划B.客户满意度调查的预案C.利

客户满意度问卷调查实施步骤有()。A．客户满意度调查的策划B．客户满意度调查的预案C．利用客户数据

简述客户满意度评测的方法。

目前国内外学者普遍认为组织员工薪酬满意度是个()的概念。

简述如何提高客户满意度?