导游员最常用的道歉方式是微笑。不便于直接 公开的采取迂回式道歉 用实际行动来间接地做补偿。用诚心的自责式道歉 让旅游者感到“事出有因 情有可原”。()

同事见面最常用的打招呼方式是（)．A．点头微笑B．握手C．拥抱D．注目礼

当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求得游客的谅解是应用（)道歉方式。A.迂回式B.自

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是_____。

赔礼道歉是求偿权最基本 最常见的实现方式。（）

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。()