客人向我们投诉时怎么办?

当饭店方面同客人发生纠纷引起投诉时，饭店方面应当以礼让为主，尽快解决，积极主动地改善与客人的

当我们的顾客投诉说 你们家的衣服怎么和你描述的不符合?

一位客人住店的时候在枕头套里发现了之前住过的客人藏在里面的现金 于是他向酒店前台进行投诉 表达了他的那种心理诉求:

客人的投诉对我们酒店是有价值 有意义的 因此我们对客人的投诉应该持一种积极 欢迎的态度 要理解客人的心理 充分重视他们的意见。( )

业主在受到一定损失而向有关部门投诉时 希望能对他们的损失有所表示 这是一种普遍的心理 我们称之为()。

当客人在公共区域投诉时 部门负责人应该()。