当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题 可现场打电话给技术员进行咨询。()

在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政

下列属于严重差错的是（)A.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后

交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中 必须() 详细清楚 () 防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。

为了提高服务过程中的客户满意度 装维人员在服务过程中要认真倾听用户的各种要求 这样才有机会推荐我们的家庭组网服务。()

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原 并且细致地将服务过程中的

装维人员在收到家庭投诉工单()小时内 跟客户确认后如不属自己维护的区域 可以申请工单驳回。