ITSS的核心价值是确保提供() 并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。

管理会计侧重在“记录价值”，通过确认、计量、记录和报告等程序提供并解释历史信息。（)

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员 过程 技术和资源组成。（）要素关注“正确做事

信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中 ()是在规划设计基础上 依据ITSS建立管理体系 提供服务解决方案。

在建立IT服务的保障体系方面 ITSS的价值主要体现在:

ITSS的核心标准中不包括云计算服务。()

CRM核心思想是 为提供产品或服务的组织找到 留住并提升价值客户 从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。()