如会员客人中午时间延时退房 前厅经理对客人延时退房的权限到()。

旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。 A．早上8点B．中午12

旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（)以前办理退房手续。 A.早上 8 点 B.中午 12 点

客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（)。A.客房B.餐厅C.会议室D.前厅

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致

前厅部都有哪些功能:如_______ _______ 为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务 _______________ _____________ 建立客史档案。 ()

当客人要求退房时 服务员要求()