投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为()答复 最长不超过()小时。

制定科学的投诉处理机制 （ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对

下列各项中 属于 《企业内部控制基本规范》对内部环境要素要求的有（ ）。A.企业应当建立举报投诉制

升级规范要求 对于服务态度不满进行的投诉在( )个工作日内办结;对于服务质效和侵犯权益的投诉 一般投诉事项在15 个工作日内办结 复杂投诉事项延期不超过10 个工作日。

下列各项中 属于《企业内部控制基本规范》对内部环境要素要求的有( )。A.企业应当建立举报投诉制

说法关于投诉反馈的时间 以下说法正确的是( )。A.在投诉反馈时限内无法处理的 不能向客户承诺预计

制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复