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问题

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．人文化

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

A．人文化

B．人情化

C．个性化

D．差异化

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