个性化服务又称标准化服务 它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外 为满足部分游

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________

服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______服务

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外 为满足

标准化和个性化的网络金融服务是指()。

个性服务是针对旅游者个别需要 在合理而可能的条件下提供的服务 它是一种建立在理解人 体贴人基础上的富有人情味的服务。()