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问题

为改善产品的特征及特性和（或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（）。A

为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动，称为（）。

A.质量改进

B.持续改进

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D.组织行为

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