质量是实体满足明确或隐含需要的特性的总和。（)

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（)。A.或隐含需要能力特性的总和B.隐

根据GB/T 19000标准定义 “质量”是( )。A.实体满足明确的 隐含的需求的特性总和B.一组

质量是:A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C

质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

IT服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要 所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。()

软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度。()