质量是:A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C

企业想要获得更多销售额和利润，需要（)A.提供能满足顾客需求的产品或服务B.为顾客创造感知价值C.

消费者对某种产品或服务有强烈的需求 但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为()。A.负需求B.

在项目质量管理中 了解顾客对产品( )的要求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

在项目质量管理中 了解顾客对产品（ ）的需求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

质量是一组赋予的特性满足要求的程度 也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()