质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质

产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品（或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（)。A.或隐含需要能力特性的总和B.隐

质量是实体满足明确或隐含需要的特性的总和。（)

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错