（2010年)顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。 A．顾客总利益与顾客总成本 B．市场上该

对某产品忠诚度较高的顾客，往往（）。 A．对该产品有较高的满意度 B．兴趣容易转移到其他新产品上 C

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（）相比较的结果。 A．该顾客对产品效用

对某产品忠诚度较高的顾客，往往（)。A．对该产品有较高的满意度B．兴趣容易转移到其他新产品上C．感知

顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。A.顾客总利益与顾客总成本 B.市场上该产品的

顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度（)。

顾客满意 是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果)与他之前的预期价值比较