电话接待的要点是电话响起立即接听。A.正确B.错误

电话接待的要点是电话响起立即接听。

下面，电话接听基本技巧不正确的是（)A 道谢后，随即挂上电话B 复诵来电要点C 悦耳的声音，良好的

新闻发布会的策划要点有：（)A、对接听“热线电话”的工作人员进行必要的培训B、注意会议接待人、主持

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。（)

一般情况下，电话铃响（)声后应立即接听电话。A、一B、二C、四D、八

当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（)之内接听。A.一声B.三声C.五声D.两声