电话接待的要点是电话响起立即接听。

电话接待的要点是电话响起立即接听。A.正确B.错误

下面，电话接听基本技巧不正确的是（)A 道谢后，随即挂上电话B 复诵来电要点C 悦耳的声音，良好的

新闻发布会的策划要点有：（)A、对接听“热线电话”的工作人员进行必要的培训B、注意会议接待人、主持

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。（)

前台接待人员应（)地接听电话。A.礼貌优雅B.语速快捷C.大声D.小声

当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（)之内接听。A.一声B.三声C.五声D.两声