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客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户

患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”　　护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”　　请问：

王某偶然发现了同事胡某的一些隐私 便在下班后打电话告诉胡某：“我知道了你的一些秘密 如果想让我保密

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题 我会告诉您我处理它的步骤与时间” 体现了客户需要（ ）的

客户希望听到如果我无法立刻解决您的问题 我会告诉您我来处理它的步骤与时间 体现了客户()的需求。

病人:“我每天抽少量烟 已经好多年了。”护士:“请您告诉我您每天抽几支烟 抽了多少年了?”请问:在