在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 （)

导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起_____作用。

在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前_____小时进行。

导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，

实地口语导游 亦称讲解导游 包括导游人员在旅游过程中向游客所做的介绍 交谈和回答问题 以及在游览现场的导游讲解。()

导游语言技能是导游人员在旅游活动中进行导游讲解 传播信息 与游客交流思想感情 实现沟通的一种具有丰富表现力语言运用能力。()

在导游带团过程中 经常会遇到游客财物丢失或被盗的情况 导游人员正确的处理方式应该是()