导游工作的服务性决定了_____是衡量导游工作好坏的标准。

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

在导游服务商品化时代，_____成了导游活动的总目标

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。

导游人员要经常_____，这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的_____特征。

_____是导游服务技能的重要组成部_____的高低决定着导游服务水平的高低。