对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（)。A、越轨和非越

导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和

游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应_____。A、配合海外领队和全陪做说

在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员（)。A.立即向旅游局汇报B.给予必要

在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（)。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，

游客言行出错时 此时 导游员应尊重游客 采用婉转的方法。()

游客言行出错时 此时 导游员采用尊重游客 采用婉转的方法法较为妥当。()