服务的两个基本特征是：（)A 无形性、灵活性B 同时性、灵活性C 灵活性、互动性D 无形性、同时性

无形性是服务产品的特征。（)

在评价和选择购买无形的服务产品时，主要依据服务的特性是（)。A、物理特征B、经验特征C、信任特征

与有形的制造产品相比，无形服务产品具有的特征是（)。A、组合性B、不可重复性C、不易模仿性D、无形

按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（)。A、顾客参与B、顾客管理C、无形性D、顾客投入

人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（)。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、

下列关于“服务”描述不正确的是（)。A 服务的特征可以是无形的也可以是有形的B 服务通过与顾客接