在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂

对服务质效的投诉 是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。()

升级规范要求 对于服务态度不满进行的投诉在( )个工作日内办结;对于服务质效和侵犯权益的投诉 一般投诉事项在15 个工作日内办结 复杂投诉事项延期不超过10 个工作日。

纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉 下列程序符合服务基本规范的是( )。

物业管理人在受理业主投诉时 除了要严格遵守服务规范外 还要求()。A.对投诉要谁受理 谁

对于升级和重复投诉中的网络覆盖类投诉 投诉处理部门必须在()小时内现场测试 且提供网络服务回

物业服务人员在受理业主投诉时 要严格遵守服务规范 还要求“谁受理 谁回复 谁处理”。