前台电话接听第一句话：

前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。（)

前台接待人员应（)地接听电话。A.礼貌优雅B.语速快捷C.大声D.小声

前台接待人员接听电话时应（)A.主动邀约B.认真记录C.善始善终D.以上均正确

明确苏建规字〔20XX〕3号文第二十三条第六款规定:“一年内累计()次拒绝参加评标的(包括电话无人接听 直接挂机的)扣5分”。

接听电话在电话响()声内接听。