按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。

按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（)、（)和（)。

按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（)、（)和（)。

按测验的要求分类 可将测验分为()。

按需求产生的根源分类 可将需求分为()。

按产品需求特征 可将产品分为两大类 分别()

按作用于人的感官分类 可将教学媒体分为()。